Įmonė patikrina savo svarbiausią raktažodį ir džiaugiasi rezultatu – svetainė yra tarp pirmųjų „Google“ pozicijų. Tačiau klientas kitame mieste įveda lygiai tokią pačią užklausą ir tos pačios įmonės beveik nemato.
Iš pirmo žvilgsnio tai gali atrodyti kaip paieškos sistemos nepastovumas. Iš tikrųjų daugeliu atvejų tai yra natūrali vietinės paieškos logika.
Kai žmogus ieško restorano, odontologo, autoserviso, statybininko, grožio salono ar daugybės kitų vietoje teikiamų paslaugų, jo buvimo vieta gali būti viena svarbiausių užklausos aplinkybių. Žmogui Kaune paprastai nėra labai naudinga pirmiausia rodyti odontologijos kliniką Klaipėdoje, net jeigu jos svetainė techniškai puikiai optimizuota.
Todėl vietiniam verslui SEO klausimas nėra vien „kelintoje vietoje esame „Google“?“. Reikia klausti ir kur, pagal kokias užklausas bei kokiam vartotojui įmonė yra matoma.
„Google“ gali suprasti vietinį poreikį net nenurodžius miesto
Norint gauti vietinius rezultatus nebūtina į paiešką įrašyti „Kaunas“, „Vilnius“ ar kito miesto pavadinimo.
Užklausa „padangų montavimas“ pati savaime gali turėti aiškų vietinį ketinimą. Žmogus greičiausiai ieško ne teorinės informacijos apie padangų montavimą ir ne serviso už kelių šimtų kilometrų, o vietos, kur galėtų nuvažiuoti.
Tas pats galioja kirpykloms, restoranams, autoservisams, odontologams, veterinarijos klinikoms ir daugeliui kitų paslaugų.
Todėl du žmonės skirtinguose Lietuvos miestuose gali įvesti identišką frazę ir gauti skirtingus rezultatus.
Verslui tai reiškia, kad vienas rankiniu būdu atliktas raktažodžio patikrinimas neparodo visos realios situacijos.
Vietinė paieška nėra vien įprastų svetainių sąrašas
Daugelyje vietinių užklausų virš įprastų organinių rezultatų arba tarp jų vartotojas mato žemėlapį su keliomis įmonėmis.
Šis rezultatų blokas verslui gali būti ypač svarbus.
Žmogus iš karto mato įmonės pavadinimą, vietą, atsiliepimus, darbo laiką ir kitą informaciją. Mobiliajame telefone jis gali paskambinti ar pradėti navigaciją net neatsidaręs įmonės svetainės.
Todėl vietinio SEO rezultatų negalima vertinti vien pagal svetainės pozicijas.
Įmonė gali organiniuose rezultatuose būti žemiau konkurento, tačiau labai gerai matytis žemėlapyje ir dėl to sulaukti daugiau realių kontaktų.
„Google Business Profile“ tampa svarbia skaitmeninės infrastruktūros dalimi
Vietiniam verslui „Google Business Profile“ nėra tik dar viena vieta įrašyti telefono numerį.
Profilis padeda paieškos sistemai susieti įmonę su konkrečia vieta, veiklos kategorija, darbo laiku ir kita informacija. Jame taip pat gali būti klientų atsiliepimai, nuotraukos, paslaugos ir kiti duomenys.
Jeigu profilis neužpildytas, pateikta netiksli informacija arba pasirinktos netinkamos kategorijos, verslas gali prarasti dalį vietinio matomumo.
Svarbus ir nuoseklumas.
Jeigu svetainėje nurodytas vienas adresas, verslo profilyje kitas, o kituose interneto šaltiniuose dar likę seni kontaktai, atsiranda informacinė netvarka.
Todėl vietinis SEO prasideda ne nuo raktažodžio kartojimo miesto puslapyje, o nuo aiškaus verslo identiteto internete.
Atsiliepimai svarbūs ne tik reputacijai
Žmogus, rinkdamasis vietinį paslaugos teikėją, dažnai vienu metu mato kelias panašias įmones.
Viena turi 4,9 balo ir kelis šimtus atsiliepimų. Kita – 5 balus, bet tik tris atsiliepimus. Trečia turi daug vertinimų, tačiau nemaža jų dalis neigiami.
Tai jau ne vien SEO klausimas.
Net jeigu įmonė puikiai matoma, vartotojas dar turi ją pasirinkti.
Todėl vietinio SEO rezultatas glaudžiai susijęs su reputacija. Matomumas gali atvesti žmogų iki įmonės profilio, tačiau atsiliepimai, nuotraukos, informacijos išsamumas ir atsakymai klientams gali turėti įtakos tam, ką jis darys toliau.
Įmonėms verta vertinti ne tik tai, ar jos randamos, bet ir kokį vaizdą žmogus pamato jas radęs.
Vien turėti daug atsiliepimų nepakanka
Kartais vietinio SEO strategija supaprastinama iki vieno tikslo – surinkti kuo daugiau „Google“ atsiliepimų.
Atsiliepimai svarbūs, tačiau jie nėra vienintelis vietinio matomumo veiksnys.
Reikšmės turi pati įmonės veiklos kategorija, jos ryšys su vartotojo užklausa, vieta, svetainės turinys, verslo informacijos nuoseklumas ir kiti signalai.
Be to, dirbtinai renkami ar perkami atsiliepimai kelia papildomą riziką.
Daug prasmingesnė ilgalaikė strategija – sistemingai prašyti realių klientų pasidalyti patirtimi ir reaguoti į jų komentarus.
Taip kuriamas ne tik skaičius profilyje, bet ir realus reputacijos sluoksnis.
Miesto pavadinimo kartojimas tekste nėra vietinio SEO strategija
Dar galima rasti svetainių, kuriose tekstas atrodo maždaug taip: „Mūsų odontologijos klinika Kaune teikia odontologijos paslaugas Kaune klientams, ieškantiems geriausių odontologų Kaune.“
Toks tekstas nėra naudingas žmogui.
Miesto pavadinimą verta vartoti ten, kur jis natūraliai suteikia informaciją: aprašant aptarnaujamą teritoriją, padalinį, pristatymą, atvykimo galimybes ar konkrečią vietinę paslaugą.
Tačiau mechaninis geografinio raktažodžio kartojimas nėra būdas sukurti stiprų vietinį puslapį.
Daug svarbiau paaiškinti, ką įmonė konkrečioje vietoje siūlo ir kodėl tas puslapis naudingas būtent tos teritorijos klientui.
Keliems miestams dirbančiam verslui atsiranda sudėtingesnis klausimas
Tarkime, įmonė įsikūrusi Kaune, tačiau paslaugas teikia visoje Lietuvoje.
Ar jai reikia atskiro puslapio Vilniui? Klaipėdai? Šiauliams? Panevėžiui? Alytui?
Kartais taip. Tačiau vien miesto pavadinimo pakeitimas tame pačiame tekste nėra gera strategija.
Jeigu sukuriama dvidešimt puslapių, kuriuose skiriasi tik miesto vardas, vartotojui jie beveik nesuteikia papildomos vertės.
Atskiras geografinis puslapis turi daugiau prasmės tada, kai įmonė iš tiesų gali pateikti konkrečiai teritorijai aktualios informacijos.
Tai gali būti vietinis padalinys, aptarnavimo sąlygos, darbų pavyzdžiai tame regione, skirtingi terminai, darbuotojai, pristatymo sąlygos ar kita reali geografinė specifika.
Fizinio biuro neturintis verslas taip pat gali turėti vietinį poreikį
Ne visos įmonės klientus priima savo patalpose.
Santechnikas, stogdengys, fotografas ar valymo paslaugų įmonė gali vykti pas klientus. Tokiam verslui svarbi ne viena konkreti vieta, o aptarnaujama teritorija.
Svetainėje tai turėtų būti aiškiai paaiškinta.
Jeigu įmonė dirba Kaune ir Kauno rajone, potencialus klientas neturėtų spėlioti, ar meistras važiuos į jo gyvenvietę.
Aiški geografinė informacija naudinga ne tik paieškos sistemai. Ji sumažina ir nereikalingų užklausų skaičių.
Vietiniai puslapiai turi būti realiai skirtingi
Įmonė, veikianti keliuose miestuose, gali turėti atskirus padalinių puslapius.
Tačiau kiekviename jų verta pateikti realią informaciją apie konkrečią vietą: adresą, darbo laiką, kontaktus, atvykimą, darbuotojus, teikiamas paslaugas ir kitus svarbius duomenis.
Jeigu visuose puslapiuose paliekamas beveik identiškas tekstas ir pakeičiamas tik miesto pavadinimas, sukuriama daug menkavertės informacijos.
Tokia praktika gali būti ypač viliojanti didesnėms įmonėms, aptarnaujančioms dešimtis miestų.
Tačiau geografinio SEO tikslas nėra sukurti kuo daugiau miestų URL adresų. Tikslas – pateikti prasmingą atsakymą žmogui, ieškančiam paslaugos konkrečioje vietoje.
Vietinė konkurencija gali labai skirtis
Įmonė gali lengvai pasiekti geras pozicijas viename mieste ir susidurti su daug stipresne konkurencija kitame.
Tai visiškai normalu.
Viename regione gali veikti penki rimti konkurentai, kitame – penkiasdešimt. Skirsis jų svetainių kokybė, autoritetas, atsiliepimų kiekis ir bendras skaitmeninis matomumas.
Todėl nacionalinė SEO strategija ne visada gali būti vienodai taikoma visiems miestams.
Kartais verta atskirai analizuoti svarbiausias geografines rinkas ir nustatyti, kuriose iš jų investicijos turi didžiausią potencialą.
Vietinis autoritetas kuriamas ir už savo svetainės ribų
Vietos verslui naudingi gali būti paminėjimai regioninėje žiniasklaidoje, savivaldybių ar organizacijų svetainėse, profesiniuose kataloguose, partnerių puslapiuose ir kituose patikimuose vietiniuose šaltiniuose.
Tai ypač aktualu įmonėms, kurios nori būti siejamos su konkrečiu miestu ar regionu.
Pavyzdžiui, Kaune veikianti įmonė, kurią reguliariai mini vietos žiniasklaida, renginių organizatoriai ir verslo partneriai, internete palieka daug aiškesnį geografinį pėdsaką nei įmonė, kurios egzistavimas matomas tik jos pačios svetainėje.
Todėl SEO paslaugos verslui gali apimti daug platesnį darbą nei vietovės raktažodžių įrašymas į tekstus. Reikia vertinti visą skaitmeninį kontekstą, kuriame verslas siejamas su konkrečia teritorija ir veiklos sritimi.
Nacionalinis verslas neturėtų apsimesti vietiniu kiekviename mieste
Kita kraštutinė strategija – bandyti sukurti vietinį įvaizdį visur.
Įmonė neturi biuro Klaipėdoje, darbuotojų Klaipėdoje ir jokios specifinės veiklos šiame mieste, tačiau svetainėje sukuria puslapį „Mūsų paslaugos Klaipėdoje“.
Tada analogiški puslapiai sukuriami dar dvidešimčiai miestų.
Jeigu įmonė realiai aptarnauja visą Lietuvą, tai galima aiškiai pasakyti. Nebūtina kiekvienam miestui kurti dirbtinio vietinio padalinio įspūdžio.
Ilgalaikėje strategijoje tikslumas paprastai yra vertingesnis už bandymą aprėpti kuo daugiau geografinių raktažodžių.
Vietinio SEO rezultatas matuojamas ne tik svetainės lankytojais
Vietos verslui ypač svarbūs veiksmai gali įvykti žmogui net neapsilankius svetainėje.
Jis pamato įmonę žemėlapyje, perskaito atsiliepimus ir paspaudžia skambinimo mygtuką. Arba iš karto pradeda navigaciją į parduotuvę.
Tradicinėje svetainės analitikoje toks žmogus gali apskritai nepasirodyti.
Todėl vietinio SEO vertinimas turėtų apimti platesnius signalus: matomumą vietinėse paieškose, profilio peržiūras, skambučius, maršruto užklausas, kontaktus ir realius klientus.
Vien svetainės lankomumo grafikas gali parodyti tik dalį rezultato.
Mobilioji paieška vietiniam verslui ypač svarbi
Vietinės paieškos dažnai atliekamos tada, kai žmogui paslaugos reikia čia ir dabar.
Jis gali stovėti gatvėje ir ieškoti artimiausios vaistinės, automobilyje ieškoti serviso arba mieste rinktis restoraną.
Tokioje situacijoje svarbu ne tik būti matomam.
Žmogus turi greitai suprasti, kur įmonė yra, ar ji dirba, kaip paskambinti ir kaip nuvykti.
Todėl vietinio SEO negalima atskirti nuo mobiliosios vartotojo patirties.
Jeigu svetainė telefone nepatogi, kontaktų reikia ilgai ieškoti, o adresas pateiktas neaiškiai, dalis SEO sukurto matomumo gali būti paprasčiausiai iššvaistyta.
Kiekvienam verslui vietinis SEO reikalingas skirtingai
Elektroninei parduotuvei, siunčiančiai prekes visoje Lietuvoje, geografinis matomumas gali būti mažiau svarbus. Restoranui, odontologijos klinikai ar autoservisui jis gali būti vienas pagrindinių klientų pritraukimo kanalų.
Tarp šių dviejų kraštutinumų yra daugybė verslų, kuriems svarbios ir nacionalinės, ir vietinės užklausos.
Todėl prieš investuojant į vietinį SEO verta suprasti realų klientų elgesį.
Ar žmonės renkasi paslaugą pagal atstumą? Ar jie pasirengę važiuoti į kitą miestą? Ar paslauga teikiama nuotoliniu būdu? Ar įmonė pati vyksta pas klientą? Kokio dydžio teritoriją ji realiai gali aptarnauti?
Atsakymai į šiuos klausimus padeda nustatyti, kiek geografija apskritai turi lemti SEO strategiją.
Vietinis SEO prasideda nuo labai paprasto klausimo
Kur yra mūsų klientas tuo momentu, kai jam mūsų reikia?
Jeigu atsakymas turi geografinę reikšmę, ją turi suprasti ir svetainė, ir visa įmonės skaitmeninė informacija.
Tuomet svarbūs tampa ne tik raktažodžiai, bet ir realūs adresai, aptarnaujamos teritorijos, verslo profiliai, atsiliepimai, vietiniai paminėjimai, kontaktų nuoseklumas ir vartotojo galimybė greitai pasiekti įmonę.
Būtent todėl dvi beveik vienodas paslaugas teikiančios įmonės gali turėti visiškai skirtingą matomumą skirtinguose miestuose.
Paieškos sistema bando atsakyti ne į abstraktų klausimą, kuri įmonė apskritai yra geriausiai optimizuota. Ji bando pateikti rezultatą konkrečiam žmogui, konkrečios užklausos ir konkrečios vietos kontekste.
Vietiniam verslui suprasti šį skirtumą yra daug svarbiau nei tiesiog siekti būti „pirmoje vietoje Google“.
